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海口龙华天然居茶艺馆

  • 通讯地址:海口市-龙华区滨贸路22号如家酒店2楼
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  公司简介 招聘职位 客服经理

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招聘职位:客服经理
职位编号: 128045 招聘日期: 2017-10-22 ~ 2018-01-22 招聘部门: 不限
工作地点: 海口市 工资待遇: 3000-5000元/月
招聘人数: 20人 学        历: 大专 工作年限: 3年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 18岁到60岁 所在地区: 不限
职位描述:       岗位职责:
      1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
      2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
      3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
      4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
      5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
      6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
      7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
      8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
      9、客户流失率分析与报告。
      任职资格:
      1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
      2、沟通能力强,具有团队合作精神;
      3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
      4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
面试地址: 海口市龙华区滨贸路22号如家酒店2楼

联系方式:

联  系  人: 陈经理 Email: (请通过系统发送求职意向)
    

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